Contar con un certificado ‘Q’ de Calidad Turística otorga a las entidades turísticas un reconocimiento del nivel de prestación de sus servicios. Desde Grupo Innova os queremos explicar en qué consiste esta norma.
Qué es el certificado ‘Q’
La Q de Calidad Turística es un certificado que se otorga a aquellos establecimientos turísticos que cumplen con una serie de requisitos establecidos por el Sistema de Calidad Turística Español (SCTE) en cuanto a prestación de servicio.
Cabe señalar que esta norma es de carácter voluntario, pero si se quiere obtener el certificado de la Marca de Calidad Turística Española es de obligado cumplimiento. Asimismo, estos certificados se crean por grupos representativos de empresarios en base a diagnósticos de oferta y demanda.
Las Normas Q de Calidad Turística incluyen dos tipos de requisitos, unos relativos al resultado (prestación) de los diferentes servicios y otros relacionados con los sistemas y métodos (procesos) necesarios para asegurar el nivel de calidad de los servicios.
La finalidad de dicha certificación es conseguir la satisfacción de todos los clientes y visitantes a través de los servicios prestados. Además, contar con esta norma implica que se apuesta por la mejora continua en las instalaciones con la finalidad de ofrecer el mejor servicio.
Beneficios de contar con el certificado ‘Q’ de Calidad Turística
Consecuentemente, contar con una norma que otorga un reconocimiento de calidad, comporta una serie de beneficios para tu entidad turística. Algunos de estos son:
- Se garantiza la calidad de los productos y servicios que ofrece el establecimiento.
- Se aumenta el número de clientes al ser conocedores del prestigio que supone contar con este distintivo de calidad turística.
- Se asegura una prevención de riesgos en el negocio, ya que, al contar con el distintivo de calidad, se controlan más los posibles riesgos.
- Se disminuyen de los costes derivados del funcionamiento del negocio al contar con una estructura optimizada y con una mejora en la gestión comercial.
- Se consigue una buena promoción del establecimiento, ya que contar con este certificado es un elemento diferenciador frente a la competencia.
Grupo Innova, especializados en Normas y Sistemas de Gestión
Conseguir la norma ‘Q’ de Calidad Turística conlleva detrás un trabajo largo y mucho esfuerzo. Pero el equipo de nuestra área de Normas y Sistemas de Mejora se implica desde el primer día. Si quieres más información acerca de este certificado, no dudes en contactar con nosotros. En Grupo Innova estaremos encantados de ayudarte.
